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商用猛火灶

调一调 维修煤气灶遭遇“游击队”上门斩客 经本报记者介入后对

来源:海德体育官方网站 作者:海德体育官网app下载 更新时间:2022-09-12    点击次数: 8次
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  今年7月30日一早,我发现自家西门子牌煤气灶打不开火,联系物业后得知无法维修,应找家电维修部门维修。于是,我在百度里搜索了一家维修公司。电话联系时,对方告知我,他们承接各品牌电器的售后服务,其中就包括西门子。可谁知,上门维修后,他们收取了1600多元,这明显超过了正常的价格。我请求晚报《和事佬》栏目帮助,帮我与对方联系,退还多收取的费用。

  耿女士介绍,7月30日下午5时左右,一名小伙子穿着工作服、拿着工具箱上门维修。大约十分钟后,他指出3样东西需要更换,并列出了收费清单:一块控制板收费689元,2个漏气感应器收费774元,加上上门费30元和人工费180元,总价一共是1673元。

  修理一台煤气灶,价格为何如此昂贵?面对耿女士的质疑,对方称,因为零部件都是原装的,所以贵。维修完毕后,对方告知耿女士,如果后续要保修,可联系微信公众号“西门子家电官方服务”。随后,对方填写了一张服务单。记者从这张单据上看到,没有写明该公司相关的名称和落款等,只能看到维修人员姓张。

  耿女士告诉记者,她隐隐感到不对,事后便联系了这个微信公众号。谁知,公众号的客服告知,他们并未接到耿女士的工单,且两个配件在价格和名称上都不符合。这下,耿女士恍然大悟:自己遇到“斩客”了。

  记者随后通过耿女士提供的号码,辗转联系上了对方企业,一名工作人员接电后表示,收到过耿女士的投诉,目前,正在和当事人沟通协商这件事。当记者提出,为何给出的单据上要素不全,企业是否有营业执照等问题时,对方支支吾吾,只是承诺“会尽快处理”。

  几天后,记者再次拨打对方电话,对方称,已和耿女士沟通好,将择日退还1000元差价。

  最终,在记者的介入下,事情有了结果。耿女士说,不久之后,对方公司派了一名工作人员上门,当面退还给她1000元。她也愿意了结此事,不再追究,并感谢本报《和事佬》栏目给予的帮助。耿女士也提醒广大市民,但凡遇到家电维修,一定要想方设法找到“正规军”,不能轻信网上那些“游击队”,谨防财产损失。